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Kein Geheimnis, aber dennoch nahezu unbekannt: Die großen Internet-Reisebüros wie Expedia, Opodo und lastminute.com greifen auf die Global Distribution Systems (GDS) zu, um ihren Kunden Flüge anzubieten. „Amadeus hat in diesem speziellen Sektor des europäischen Reisemarkts eine bedeutende Marktstellung errungen und ist mit weitem Abstand Marktführer“, so Wilfried Kropp, Geschäftsführer Amadeus Austria. Zu den Kunden von Amadeus gehören lastminute.com, Expedia (Europa), Expedia Corporate Travel, ebookers, Opodo, Rumbo (Spanien), eDreams (Spanien, Italien, Frankreich) und andere. Es sind im Wesentlichen zwei Gründe, die diese Entwicklung begünstigt haben:
1. Amadeus hat in Europa das umfassendste Flug- und Hotel-Angebot. Dazu gehören mittlerweile auch die Webfares von 50 Airlines sowie 37 Low-Cost-Carrier.
(Webfares sind Tarife, die Airlines für den Internetvertrieb freihalten und Reisebüros normalerweise nicht zugänglich sind)
2. Amadeus hat mit dem MasterPricer und dem MasterPricer Calender die beste Suchtechnik auf dem Markt.
Von den zehn größten Reisebüros in Österreich mit einer Internet-Präsenz setzen alle zehn Amadeus-Lösungen ein. Von den drei internationalen Online-Reisebüros, die in Österreich tätig sind – Expedia, Opodo und ebookers – setzen ebenfalls alle Amadeus ein. Unter den Airlines benutzen viele Full-Service-Carrier wie AUA, Lufthansa, British Airways, Air France, Finnair usw. Amadeus-Lösungen oder beziehen Daten von Amadeus.
Online-Trends
Marktentwicklung
In den USA und in Europa hat sich das Wachstum von Online-Travel verlangsamt, aber es ist immer noch zweistellig: In Europa schätzen die Marktforscher das Wachstum auf 49 Prozent. Der Anteil des Online-Geschäfts am gesamten europäischen Reisemarkt wird mit 20 Prozent angegeben; dieser Anteil sollte im Jahr 2007 auf etwa 27 Prozent steigen. Der amerikanische Online-Markt liegt derzeit schon bei 35 Prozent Anteil. Die stärksten Player im europäischen Online-Markt sind in erster Linie die Low Cost Carrier, gefolgt von den großen Online-Reisebüros. Die Reiseveranstalter haben nur in einigen Ländern wie Großbritannien und Skandinavien nennenswerte Online-Anteile erreicht; der Anteil der klassischen stationären Reisebüros mit Internet-Filialen wächst zwar stark, ist aber in absoluten Zahlen noch relativ gering.
In den USA ist der Channel Shift ist Realität
„Die Verschiebung der Umsatzanteile im amerikanischen Reisemarkt ist für die stationären Reisebüros zur bitteren Realität geworden“, so Wilfried Kropp. Bei Flugbuchungen hielten stationäre Reisebüros im Jahr 2005 nur noch einen Marktanteil von 29 Prozent. Die Marktforscher von PhoCusWright erwarten einen Rückgang dieses Anteils auf nur noch elf Prozent im Jahr 2008. Die großen Gewinner bei dieser Verschiebung sind die Websites der Fluggesellschaften, die ihren Anteil von 40 Prozent im Jahr 2005 auf 62 Prozent im Jahr 2008 steigern können. Die Internet-Reisebüros können ihren Anteil nur leicht von 21 auf 23 Prozent steigern. Im reinen Touristikgeschäft, das in den USA traditionell aber eher schwach ist, können dagegen die stationären Reisebüros ihre hohen Marktanteile von über 90 Prozent halten.
„Auf den europäischen oder speziell den österreichischen Markt können die US-Trends nicht unmittelbar übertragen werden: Der Direktvertrieb spielt in Europa eine weitaus geringere Rolle als in den USA; auch hat der Touristikmarkt eine besonders hohe Bedeutung, in dem sich die Veranstalter auf ein breites Netz von Vertriebsstellen stützen müssen. Dass es jedoch auch in Europa zu Strukturverschiebungen kommt, ist unbestritten“, so Wilfried Kropp.
Meta Search Engines betreten den Markt – auch in Österreich
Ausgehend von den USA haben sich im Online-Markt Unternehmen entwickelt, die Reiseabfragen quer über verschiedene Websites vornehmen und dem Reiseinteressierten die scheinbare Sicherheit vermitteln, das günstigste Angebot zu finden. Die führenden Meta Search Engines in den USA sind Sidestep, das mit Amazon kooperiert, und FareChase, das von Yahoo gekauft wurde. In Österreich operiert Checkfelix. Die Meta Search Engines leben überwiegend von Provisionen/Gebühren für vermittelte Buchungen und von Werbung. Die Darstellung der Angebote ist in der Regel nicht vollständig, da nur gelistete Anbieter abgefragt werden.
In den USA hat sich herausgestellt, dass sich vor allem Airlines gerne von den Meta Search Engines abfragen lassen, weil sie damit ihren Direktvertrieb stärken und weniger abhängig von den großen Online-Reisebüros werden. Interessant sind die Meta Search Engines auch für Online-Anbieter, die mangels Werbung unbekannt sind. Sie haben damit die Chancen, von Reisenden besser wahrgenommen zu werden.
Anders als bei normalen Preisvergleichs-Systemen, die online nur statische Preislisten abfragen, produzieren die Meta Search Engines bei Reisen gigantische Transaktionsvolumen. Der Grund: Im Reisemarkt gibt es keine statischen Preise – jede Suche stößt bei dem technischen Provider der Internet Booking Engine eigene, sehr aufwändige Suchtechniken in Gang. In Österreich beispielsweise sind die meisten Reisewebsites „powered by Amadeus“, daher werden die meisten Abfragen technisch gesehen von Amadeus beantwortet. Darauf sind auch die relativ geringen Preisdifferenzen in Österreich zurückzuführen.
Opodo tritt auch in Österreich an
Eines der größtes Internet-Reisebüros in Europa, Opodo, tritt nun auch in Österreich an. Unter www.opodo.at steht ein breites Spektrum touristischer Leistungen bereit. Mehrheitsgesellschafter von Opodo ist die Amadeus IT Group. Zu den Besonderheiten von opodo.at gehören ein großes Angebot von Ferienwohnungen und Einzelhotels für Wellness und Sport. Die Opodo-Site wurde von der Traveltainment AG (Aachen) entwickelt, mit der auch Amadeus Austria kooperiert.
Neue Internet-Lösungen für Reisebüros in Österreich
Neu: Booking Engine Touristik jetzt auch in einer preiswerten Smart-Version
Amadeus bringt die bereits praxiserprobte Booking Engine Touristik (BET) jetzt auch in einer besonders preiswerten Version heraus. BET ist eine Technik, die auf Reisebüro-Websites eingesetzt wird. Sie ermöglicht Reisebüro-Kunden einen Online-Zugriff auf die Angebote von österreichischen Reiseveranstaltern und Urlaubsfluggesellschaften. Mit BET können Reisebüros ihren Kunden einen vollwertigen Beratungsservice im Internet anbieten. Die neue Smart-Version von BET gibt es ab 30 Euro pro Monat.
Neu: Alle Tarife auf einen Blick mit Ypsilon Agent Web. Kostenlos für Non-IATA-Reisebüros
Vor allem die Mitarbeiter von Touristik-Reisebüros tun sich schwer damit, im Tarif-Dschungel die passenden und preiswerten Flugtickets zu finden: Für jedes Ziel gibt es hunderte, wenn nicht tausende von Möglichkeiten. In Zusammenarbeit mit den Partnern YpsilonNet AG und den österreichischen Consolidatorn TLR Tours und FTI bringt Amadeus nun eine Technik heraus, die drei Tarifquellen vereint: Die published und negotiated Fares von Amadeus, die Consolidator-Fares von TLR Tours und FTI sowie die Low Cost Carrier. Agent Web wird von TLR Tours und FTI gesponsert und steht daher den österreichischen Reisebüros kostenlos zur Verfügung.
Neu: Mit dem Amadeus MasterPricer Calender preiswerte Flüge noch schneller finden
Airlines haben bereits gute Erfahrungen gemacht: Ab Herbst können auch Online-Reisebüros mit dem Amadeus Master Pricer Calendar arbeiten. Der Master Pricer Calender stellt verfügbare Tarife von verschiedenen Airlines in einem sofort verständlichen und übersichtlichen Kalender-Format zur Verfügung. Nach den Erfahrungen, die Airlines mit der Kalender-Funktion gemacht haben, entscheiden sich Reiseinteressierte viel schneller als vorher für einen Flug und haben weniger telefonische Rückfragen.
Neu: Neue Internet-Technik für anspruchsvolle Individual-Reisende
Ähnlich wie gute Reisebüro-Mitarbeiter den Kunden, die ein Flugticket wünschen, auch gleich ein Hotel oder einen Mietwagen anbieten, so können auch Reisebüros im Internet vorgehen. Die neue Amadeus-Booking-Engine weist komfortable Suchfunktionen für Flüge auf, hat aber auch sehr attraktive Möglichkeiten, Hotels und Mietwagen zu buchen. Für die Hotels werden Fotos angezeigt sowie Landkarten und Stadtpläne angeboten.
„So werden etwa im Mietwagenbereich die angeboten Autotypen präzise beschrieben. Als Extra-Service wird von Amadeus ein Endpreis für die verschiedenen Mietautos geschätzt, der in der Regel erheblich vom ursprünglichen Grundtarif abweicht, da er auch eventuelle Taxen, Treibstoffpreise pro Kilometer u.ä. mitkalkuliert“, so Wilfried Kropp.
Weitere Informationen über Amadeus im Internet unter www.amadeus.com
Presseinformation: Weshalb Amadeus in Hotel-Informationstechnologie investiert:
http://www.prplus.at/index.php?news=1735
Presseinformation: Urlaubsreisen: Search & Compare, Beratungstoools lösen Buchungssysteme ab:
http://www.prplus.at/index.php?news=1736
Zusammenfassung des Amadeus-Pressehintergrundgesprächs vom 2006-08-02
http://www.prplus.at/index.php?news=1739
Presserückfragen:
Geschäftsführer Wilfried Kropp
Amadeus Austria
Tel: 0662/ 639 66 11
kropp@amadeus.at; www.amadeus.com
Charlotte Rettenbacher-Ludwig
PR Plus GmbH
Tel: 01/9141744; Mobil: 0664/1607789
crl@prplus.at; www.prplus.at
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